نظام قياس الرضا الوظيفي

 قياس رضا الموظفين و مدى ارتباطهم مع اهداف المؤسسة

لأننا نؤمن بأن بناء بيئة مريحة للموظفين تلعب دورا أساسيا في نجاح أي مؤسسة، قمنا بسندس لقياس رضا العملاء و قياس الجودة على ابتكار حل يساعدك في الاستماع الفعال لصوت الموظف، وقياس الرضا الوظيفي و مستوى شعور الموظفين بأنهم على ارتباط مع اهداف المؤسسة.

يعمل نظام قياس رضا الموظفين من سندس على قياس مستويات الارتباط و الرضا الوظيفي من خلال استبيان الكتروني للموظفين، بعد ذلك يقوم بتحليل الاستبيانات الالكترونية بناءً على الهيكل التنظيمي للمؤسسة بأكثر الاساليب تطورا في العالم.


لماذا يعد نظام سندس لقياس الرضا الوظيفي ركنا اساسيا لزيادة نجاح اي مؤسسة؟

  •     تحفيز الموظفين و زيادة انتاجيتهم من خلال جعلهم يدركون دورهم في تحقيق اهداف المؤسسة.
  •     تقليل معدل استقالات الموظفين (دوران العمل) من خلال اكتشاف الممارسات الخاطئة التي يقوم فيها المدراء على الموظفين و معالجتها مبكرا.
  •     تزويدك بتقارير تحدد مستوى الارتباط و الرضا الوظيفي و كيفية تحسينه على مستوى الشركة ككل, الفرع, القسم, المدير المباشر.
  •     التأكد بشكل دوري من زيادة ارتباط و رضا الموظفين خاصة أولئك الذين يتعاملون مع الزبائن بشكل مباشر.
  •     زيادة الارباح من خلال زيادة ولاء الزبائن و الفوز بزبائن جدد.

ما هي الية عمل نظام سندس لقياس رضا الموظفين؟

1- بناء نموذج استبيان الرضا الوظيفي ووضع اسئلة الاستبيان اعتمادا على اهداف الشركة و استراتيجيتها.
2- ارسال استبيان الرضا الوظيفي لقياس رضا الموظفين و مدى ارتباطهم عبر رسائل الكترونية لا يمكن تتبعها، ترسل لكل موظف حسب قسمه في الهيكل التنظيمي.
3- تحليل استبيانات الرضا الوظيفي و تصنيفها على شكل رسوم بيانية و تقارير متطورة جدا.
4- اعطاء كل مدير صلاحية للاطلاع على تقارير قسمه دون معرفة اسماء الموظفين لتجنب الاعتبارات الشخصية و لاعطاء الحرية الكاملة للموظف للتعبير عن رأيه.
5- زيادة رضا الموظفين و ارتباطهم من خلال التقارير التي تبين لكل مدير الاولويات التي يجب ان يقوم فيها.
6- تقديم خدمة الاستشارات من قبل فريق سندس المتخصص في زيادة ولاء الموظفين.

البيئة الداخلية المريحة و المستقرة للموظفين (الزبائن الداخليين) هي المفتاح الحقيقي لرضا الزبائن الخارجي

    يشمل استبيان الرضا الوظيفي على اسئلة متصلة بالرضا الوظيفي وعوامل التحفيز، واللذان يؤثران على مستويات ارتباط و مشاركة الموظفين باهداف المؤسسة.
    بعد ان تحصل على نتائج تحليل استبيان رضا الموظفين من نظام سندس لتحليل الاستبيانات لكل رئيس، إداري، مسؤول... تحتاج لوضع خطة عمل ادارية خاصة للأولويات التي بينتها تقارير الرضا الوظيفي.
    اذا واصلتم القيام باستبيان رضا الموظفين كل 6 إلى 12 شهرا سيصبح لديك بيئة مريحة و سلسة للعمل و بالتالي سوف تزيد إنتاجية الموظفين و تنخفض معدلات الدوران (الاستقالات).
    احساس الموظفين بارتباطهم مع اهداف المؤسسة و زيادة الرضا الوظيفي سوف يكسبك زبائن جدد و يقلل من خسارة العملاء الحاليين.
    وكنتيجة للنقاط السابقة، مما لا شك فيه سيكون هناك تأثير ايجابي كبير على أرباح الشركة.

ما الذي يميز نظام سندس لقياس رضا الموظفين عن غيره؟


تقارير سندس ذات القيمة المضافة

    مع نظام سندس الالكتروني لتحليل استبيان رضا الموظفين يمكنك قياس النتائج لجميع الموظفين، رؤساء الأقسام والمديرين والمشرفين ...
    كل مدير لديه حساب محدود لرؤية نتائجه دون معرفة اسم الموظف الذي اجاب على الاستبيان.
    تقارير تحليلية متقدمة مثل اهم العوامل التي تؤثر على رضا الموظف من خلال قياس قوة العلاقة بين السؤال و مدى اهميته و تأثيره على رضا الموظفين.

كما يتميز نظام سندس لقياس رضا الموظفين في الخدمات الاستشارية التي يتم توفيرها من قبل فريق الخبراء في مجال الموارد البشرية إلى المستويات التالية:

المستوى التنفيذي
يقوم فريق سندس للموارد البشرية بعرض النتائج على المدراء التنفيذيين، و التي تركز بشكل رئيسي على تحليل التغذية الراجعة من قبل الموظفين، ومن ثم ابداء التوصيات اللازمة لزيادة رضا الموظفين و ارتباطهم باهداف المؤسسة.
الاداريين
يساعد فريق سندس للموارد البشرية المدير على فهم النتائج و التقارير و الأولويات بشكل أفضل و فعال، فضلا عن تقديم توصيات لخطط عمل مناسبة و متابعتها بشكل مستمر.
المستوى التنفيذي و الاداريين
يقوم فريق سندس للموارد البشرية بعمل تمارين بناء الفريق اللازمة لكلا المستويين بناءً على النتائج التي ظهرت من الاستبيان الالكتروني لرضا الموظفين.

  

البحث

اتصل بنا

سندس لقياس رضا العملاء
مكتب المقر الرئيسي - عمان:: 3456-200-6 962+
ص.ب 2523 عمان- 11941 الاردن

مكتب دبي: 5777 518 4 971 +
ص.ب 118587 دبي، الامارات العربية المتحدة

البريد الالكتروني: contact@sondosmr.com
سكايب: sondosmarketreserch
الموقع الالكتروني: www.sondosmr.com

عن سندس

 

اشترك في نشرتنا الإخبارية

تابعنا على وسائل الاعلام الاجتماعية

فيسبوك

 

يوتيوب

 

لينكد ان

 

تويتر