نظام قياس رضا زبائن شركات قطاع البيع بالتجزئة

تسعى شركات قطاع البيع بالتجزئة إلى تنمية منتجاتها وتطوير قدرتها الإنتاجية من أجل تحسين وزيادة حجم مبيعاتها، وذلك يتطلب التحكم والسيطرة على عملية البيع في جميع قنوات التوزيع منها الكاش فان وماقبل البيع. من هنا تم ابتكار نظام سندس لقياس رضا زبائن شركات قطاع البيع بالتجزئة لتقديم أفضل تجربة لهم من محلات بقالة ومحلات السوبر ماركت والشركات والصيدليات وتجار الجملة أوالمستهلكين الأفراد، وبالتالي ضمان عودة العملاء وولائهم من خلال قدرة نظام سندس على الربط بين سلوك المستهلكين وعمليات التشغيل والإنتاج مع حجم المبيعات المراد تحقيقه.

مبدأ عمل نظام سندس لقياس رضا زبائن شركات قطاع البيع بالتجزئة

  •  بناء نموذج خاص لقياس رضا الزبائن وذلك بعد فهم وتحديد منتجات الشركة وخدماتها وتصنيف الزبائن بالإضافة إلى فهم وتحليل عمليات التشغيل والإنتاج.
  •  بناء هيكل الشركة على نظام سندس الإلكتروني بما في ذلك العلامات التجارية والأقسام والمستويات الإدارية، بالإضافة إلى معلومات العملاء، ومن ثم تحديد حجم العينة الصحيح وجمع وتنظيم بيانات العملاء لإجراء الدراسة.
  •  إجراء الدراسة عن طريق إحدى الطرق التي توفرها سندس كالرسائل القصيرة ومركز الاتصال الإقليمي والدعوة الشخصية من خلال البريد الإلكتروني أو عن طريق رابط إلكتروني يتم طباعته على الفاتورة.
  • توفير خدمة التنبيه العاجل في حال وجود عميل غير راض لمعالجة مشاكله على الفور باستخدام الميزة التي يقدمها نظام سندس الإلكتروني لإدارة مشاكل العملاء.
  • عرض التقارير والنتائج والتحليل إلكترونيا من خلال نظام سندس التحليلي المتقدم الذكي.
  •  توفير تقارير مفصلة وواضحة وسهلة القراءة والفهم بشكل دوري.
  •  تزويد الإدارة بخطة عمل مناسبة للتحسينات التي ينصح بها بالاعتماد على النتائج وتحليلها وربطها بأهداف الشركة.
 

 نظام سندس الإلكتروني التحليلي المتقدم  الذكي


أهم الأسباب التي تجعلك تفكر في تطبيق نظام سندس لقياس رضا زبائن شركات قطاع البيع بالتجزئة

  • السيطرة على عملية البيع بما في ذلك تحديد خارطة الطريق وتغطية المبيعات، تسليم المنتجات وطريقة عرضها وترتيبها على الرفوف بالإضافة إلى كفاءة المبيعات وعملية جرد المبيعات.
  • توفير الوقت والجهد اللازم للسيطرة على فريق المبيعات الخاص بك، والتأكد من سلامة تنفيذ إجراءات البيع.
  • مقارنة جودة منتجات وخدمات العلامة التجارية الخاصة بك مع العلامات التجارية المنافسة.
  • سرعة التعرف على المشكلة وتحديد سببها الرئيسي ومعالجته.
  • التمكن من وضع أفضل الأسعار والعروض التي تناسب احتياجات السوق.
  • زيادة رضا العملاء وولائهم وبالتالي زيادة حجم وقيمة المبيعات.
  • زيادة طلب المستهلك للمنتجات من خلال مدح وتوصية المستهلك بمنتجات العلامة التجارية الخاصة بك.

البحث

اتصل بنا

سندس لقياس رضا العملاء
مكتب المقر الرئيسي - عمان:: 3456-200-6 962+
ص.ب 2523 عمان- 11941 الاردن

مكتب دبي: 5777 518 4 971 +
ص.ب 118587 دبي، الامارات العربية المتحدة

البريد الالكتروني: contact@sondosmr.com
سكايب: sondosmarketreserch
الموقع الالكتروني: www.sondosmr.com

عن سندس

 

اشترك في نشرتنا الإخبارية

تابعنا على وسائل الاعلام الاجتماعية

فيسبوك

 

يوتيوب

 

لينكد ان

 

تويتر