نظام قياس رضا النزلاء بالفنادق

هل باستطاعتنا قياس رضا النزلاء بالفنادق بشكل مستمر؟

قياس مدى رضا نزلاء الفندق بشكل مستمر هو بالضبط ما تقدمه سندس لإدارة الفنادق،  وذلك عن طريق تعبئة نزلاء الفندق لاستبيانه سندس الإلكترونية، والذي سيمكن الفندق من التعرف على ما إذا كانت مدى جودة الخدمات التي تقدم في أي قسم ضمن المستوى المطلوب أم  لا؟  والتعرف على الأسباب في حال لم تكن ضمن المستوى المطلوب، و بالتالي فإنّ نظام سندس لقياس رضا النزلاء بالفندق يمكنّك من التعرف على نقاط قوة الفندق و كيفية الحفاظ عليها، و النقاط التي بحاجة الى تطوير بالفندق و كيفية علاجها و تطويرها.

أهم الميزات التي ستحققها عند تطبيقك لنظام سندس الخاص بقياس رضا النزلاء بالفندق:

    - الفرصة للبيع بسعر أعلى من الفنادق المنافسة و ذلك لتقديمك مستوى خدمة يفوق توقعات النزلاء.
    - زيادة نسبة الحفاظ على الزبائن.
    - الحصول على زبائن جدد بدون تكاليف عن طريق سمعة الفندق الحسنه التي سينقلها العملاء لغيرهم.
    - التقليل من التكاليف الغير الضرورية من خلال التركيز على الأولويات من وجهة نظر النزيل التي يبيّنها نظام سندس الالكتروني.

  

كيف يعمل نظام سندس لقياس رضا النزلاء بالفندق؟

لكي تكون فندقاّ مميزاً اجعل سندس تقودك لواحدة من افضل التجارب العالمية:

  •     تحديد اهداف الفندق من النظام لوضع الاسئلة و المقاييس المناسبة.
  •     بناء نموذج لقياس جودة أداء الأقسام ومستوى الخدمات من خلال أراء النزلاء.
  •     تصميم استبيان الكتروني من خلال وضع الأسئلة التي تتعلق بالأقسام والمرافق و حسب المراحل التي يمر فيها النزيل و ذلك من أجل قياس مدى رضا النزلاء وولائهم و جودة  الأقسام  و المشاكل التي تواجه النزيل بالفندق وكيفية حلها.
  •     ارسال الاستبيان الالكتروني الى البريد الالكتروني الخاص بكل نزيل أو وضع الاستبيان على رابط مجاني من سندس و من ثم نشره ليقومو بالدخول و الاجابة عليه.
  •     تحليل الاجابات على الفور للتحكم بمستوى الأداء عن طريق الدخول على الحساب الخاص بفندقكم على نظام سندس الالكتروني لتحليل الاستبيانات.

لماذا سندس دونا عن غيرها؟

لاننا بنينا واحد من أفضل الأنظمة لقياس رضا النزلاء بالفنادق في العالم و بعد ان لمسنا مدى استفادة كبرى الفنادق العالمية منه، قررنا مشاركتكم نجاحنا لنصبح الشركة الاولى التي تدعم اللغة العربية بشكل كامل.
 

"لا تكن احدى الفنادق الكبيرة التي اخفقت بعد نجاح عظيم، الطريقة الوحيدة لاستمرار النجاح هي ارضاء الزبائن"

 

البحث

اتصل بنا

سندس لقياس رضا العملاء
مكتب المقر الرئيسي - عمان:: 3456-200-6 962+
ص.ب 2523 عمان- 11941 الاردن

مكتب دبي: 5777 518 4 971 +
ص.ب 118587 دبي، الامارات العربية المتحدة

البريد الالكتروني: contact@sondosmr.com
سكايب: sondosmarketreserch
الموقع الالكتروني: www.sondosmr.com

عن سندس

 

اشترك في نشرتنا الإخبارية

تابعنا على وسائل الاعلام الاجتماعية

فيسبوك

 

يوتيوب

 

لينكد ان

 

تويتر