نظام قياس رضا الاعضاء في الأندية الرياضية

كما نعلم جميعا فإن تجديد الإشتراك في النادي هو أساس دخل أي نادي رياضي أو صحي , لكن هل يمكننا ان نضمن بان يصبح العضو عضواً دائماً للنادي الرياضي بعد أول اشتراك؟ ماذا يجب ان نطور ؟ مهارات المدربين, منطقة التدريب, أجهزة التمرين, برامج التمرين, غرف الغيار، سلوك المدربين, الرقابة.....؟

نظام  سندس لقياس مدى رضا الاعضاء لديه أفضل الحلول ليجيبك عن كل هذه الاسئلة، يمكنّك نظام سندس لقياس رضا الاعضاء من زيادة رضا الاعضاء عن طريق القياس والتحليل والتحكم و التطوير المستمر للتركيز على ما يحتاجه و يرغبه الاعضاء تحديدا.

اَليّة عمل نظام  سندس لقياس رضا الاعضاء في الاندية الرياضية؟

1- ارسال استبيان الكتروني لأعضاء النادي الرياضي على بريدهم الالكتروني الخاص:

2- ربط الاستبيان الكتروني بصفحة الكترونية خاصة بأنديتكم تزودكم فيها شركة سندس ويمكن ربط هذه الصفحة بصفحتكم الخاصة  أو أي من مواقع التواصل الإجتماعي  أو أي من أجهزة الابتوب أو الأي باد المتوفرة داخل النادي الرياضي حيث يسهل على العضو الوصول الى الإستبيان  والرد عليه.

3- تعبئة الإستبيان هاتفياً  إما عن طريق أحد موظفي سندس أو أحد موظفي النادي  حيث يقوم الموظف بتعبئته  ردود الزبائن فوراً على نظام سندس الالكتروني لتحليل الاستبيانات.

كيفية تصميم الاستبيان الالكتروني لقياس مدى رضا الاعضاء

1- أسئلة تتعلق بمدى انتماء الاعضاء للنادي.

2- أسئلة تتعلق بالمشاكل التي تواجه الاعضاء مع إرسال رسالة الكترونية فورية بالمشكلة إلى المدير المسؤول.

3- أسئلة وصفية.

4- أسئلة تربط تعامل الأعضاء مع مختلف الأقسام والمرافق.

تحليل الاستبيانات بشكل مستمر:

تقوم سندس باعطائكم حساب على نظام سندس الالكتروني لمعرفة نتائج تحليل اجابات الاستبيانات بشكل مستمر على شكل تقارير و رسومات بيانيّة مفصلة تعكس واقع رضا الاعضاء كالتالي:

1- درجة رضا و انتماء الاعضاء للنادي، مؤشر النّمو (NPS)

2- عدد المشاكل و نوع المشاكل و نسبة حل المشاكل.

3- أسئلة وصفية لتطوير خططكم التسويقية المستقبلية.

4- مدى رضا الاعضاء عن أداء وجودة الأقسام والمرافق.

اهم ميزات نظام سندس لتحليل الاستبيانات

  •     مقارنة رضا العملاء سنوياً, ربعياً, شهرياً.
  •     تحديد الاولويات التي على الادارة القيام بها لتحسين رضا الأعضاء في النادي الرياضي.
  •     تحديد اكثر المشاكل تكرارا في النادي الرياضي.
  •     إرسال رسالة الكترونية فورية للمدير المسؤول في حال اجاب العضو بأنه تعرض لمشكلة في النادي الرياضي أو كان رضا العضو العام تحت المستوى المطلوب (أقل من 6/10).
  •     مقارنة رضا الأعضاء بين أفرع النادي المختلفة.

اهم الفوائد التي ستجنيها من استخدام نظام سندس لقياس رضا الاعضاء في الاندية الرياضية

    - زيادة نسبة تجديد أعضاء النادي من خلال التركيز على ما يحتاجونه و يرغبونه تحديدا.
    - تقليل التكاليف المدفوعة على تطويرات لا تهم الأعضاء بشكل كبير.
    - مراقبة أداء المدربين و الموظفين في النادي.
    - وسيلة اتصال مباشرة و فورية بين ادارة الأندية الرياضية و الأعضاء.

البحث

اتصل بنا

سندس لقياس رضا العملاء
مكتب المقر الرئيسي - عمان:: 3456-200-6 962+
ص.ب 2523 عمان- 11941 الاردن

مكتب دبي: 5777 518 4 971 +
ص.ب 118587 دبي، الامارات العربية المتحدة

البريد الالكتروني: contact@sondosmr.com
سكايب: sondosmarketreserch
الموقع الالكتروني: www.sondosmr.com

عن سندس

 

اشترك في نشرتنا الإخبارية

تابعنا على وسائل الاعلام الاجتماعية

فيسبوك

 

يوتيوب

 

لينكد ان

 

تويتر